Nous sommes encore peu familiers des techniques de géolocalisation appliquées à la relation client. En combinant les technologies du téléphone portable et celle du CRM, il est aujourd'hui possible de faire une offre à un client qui passe à proximité d'un magasin ou d'un restaurant. Ces systèmes existent déjà au Japon et sont décrits dans l'article de Ferris et Oshima dans l'article décrit ci dessous.
Article:
M Ferris, V Oshima, 2005, Gestion de la relation client au Japon: du bon usage des technologies sans fil dans la prise en compte des données de marché au quotidien, Revue Française du Marketing, n°202, 2/5, Mai.
Coucou,
j'adore ce blog, je l'ai même conseillé à une copine,
par contre nous avons un pb sur votre blog, on arrive pas à voir les images (c'est peut être notre navigateur qui a un problème ? on utilise toute les deux firefox)
Merci encore,
++
Rédigé par : centre d'épilation laser paris | 10 mai 2012 à 12:35